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CUSTOMER CENTER



1.상품 A/S 문의
_연락처: 070-4271-0336
_담당자: 강미란 과장
_주소: 서울시 마포구 상암동 1602 서울산업진흥원 11F
_상담시간: 월~금(09:00~18:00)
       점심시간(12:00~13:00)제외


2.A/S의뢰방벙
_구입하신 FRJ매장 또는 인근매장을 방문하여 접수하시면 됩니다.
_A/S접수증을 발급해드리며 해당 매장을 방문하실 때 반드시 지참하시길 바랍니다.


3.A/S가능범위
사이즈 변경,디자인 변경, 염색요청 및 부자재 소진시를 제외하고 기본적인 봉제수선, 스냅수선, 지퍼수선 등
고객님의 의견을 반영. 정성을 다하여 수선해드립니다.


4.품질보증기간과 A/S비용
_FRJ제품의 품질보증기간은 구입일로부터 1년입니다.
_제품의 하자가 있는 경우 보증기간 이내에 교환 또는 무상A/S해드리며
  보증기간이 지난 제품 또는 소비자 과실, 이월상품에 대해서는 유상 A/S가 적용됩니다.
_유상 A/S는 접수하신 매장을 통해 개별 통보해드립니다.


5.A/S소요시간
A/S는 매장 접수일로부터 14일 이내 수선 후 매장도착을 원칙으로 하고 있습니다.
단, 제품의 A/S의 종류에 따라 기간이 길어지거나 단축될수도 있으며,
때에 따라 오래된 제품이나 부자재 소진으로 인하여 A/S가 불가할 수도 있습니다.